Informativa sulle spedizioni

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo utile. Una volta affidato al corriere, l’ordine non potrà più essere modificato.

Tempi di consegna

  • Italia: 24–72 ore lavorative
  • Isole e zone remote: fino a 96 ore lavorative

I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio condizioni meteo, scioperi, periodi festivi o picchi di spedizione).

Costi di spedizione

Il costo della spedizione è di €6,90 per tutti gli ordini con consegna in Italia.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a €69,00. L’importo viene calcolato automaticamente al checkout e la gratuità della spedizione verrà applicata senza necessità di codici promozionali.

Eventuali promozioni speciali o condizioni diverse verranno sempre indicate chiaramente sul sito e durante la fase di acquisto.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili e tracciabili (GLS). La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione riceverai una email automatica con il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (nome, indirizzo, citofono, interno, CAP, telefono). In caso di indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, la consegna potrebbe non andare a buon fine e eventuali costi di giacenza o riconsegna potranno essere addebitati.

Mancata consegna o pacco non ritirato

Se il pacco non viene consegnato per cause imputabili al cliente (indirizzo errato/incompleto, destinatario assente, mancato ritiro), l’ordine potrà essere restituito al mittente. In tal caso, per una nuova spedizione potrebbe essere richiesto il pagamento delle spese di spedizione.

Danni, manomissioni o prodotti mancanti

Ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In presenza di imballo danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di accettare con riserva e di contattarci entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando eventuali foto.

Limitazioni geografiche

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente nelle aree selezionabili al checkout. Gli ordini effettuati verso destinazioni non servite o con dati non corretti potranno essere annullati e rimborsati.

Contatti

Per assistenza sulle spedizioni, contattaci:

  • Email: altheaerboristeriashop@gmail.com
  • Telefono:  3518392454